Tak możesz dokonać zwrotu w panelu klienta!

Witamy w Twoim osobistym panelu klienta w TrollParts!
Kiedy zarejestrujesz u nas konto, automatycznie otrzymasz dostęp do własnego panelu klienta. Poniżej znajdziesz prostą instrukcję, jak możesz z niego korzystać!

Spis treści

1. Logowanie i weryfikacja SMS

2. Strona główna

2.1 Dokumenty

2.2 Zwroty

3. Tworzenie zwrotu

3.1 Uruchomienie wyszukiwarki

3.2 Wybór produktów

3.3 Lista zwrotów

3.4 Tworzenie etykiety i wysyłka

3.5 Przekazanie paczki

3.6 Zatwierdzenie zwrotu

Instrukcja obsługi panelu klienta my.pages.trollparts.no

1. Strona logowania i weryfikacja SMS

Funkcjonalności:

• Wybór języka – ikona flagi w prawym górnym rogu (dostępne języki: norweski, angielski, polski).

• Formularz logowania – pole do wpisania zarejestrowanego numeru telefonu.

• Panel kontaktowy – szybki dostęp do danych kontaktowych naszych przedstawicieli handlowych.

Logowanie:

1. Wpisz zarejestrowany numer telefonu w pole tekstowe na środku ekranu.

2. Kliknij przycisk „Zaloguj”.

3. Na podany numer zostanie wysłana wiadomość SMS z kodem weryfikacyjnym.

4. Wprowadź kod, aby uzyskać dostęp do systemu.

[screen – strona logowania/weryfikacja]

Brak konta?

Jeśli nie posiadasz jeszcze konta, skontaktuj się z jednym z naszych przedstawicieli handlowych:

• Aleksander – 925 50 175, Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

• Michał – 940 27 837, Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

• Krzysztof – 966 83 670, Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

• Sebastian – 408 45 792, Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

• Miłosz – 453 12 702, Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den. 

2. Strona główna

Po poprawnym zalogowaniu użytkownik trafia na stronę główną.
Lewa część ekranu zawiera panel nawigacyjny z zakładkami:

• Dokumenty

• Zwroty

Zakładka Dokumenty

W tej sekcji znajdują się elektroniczne wersje dokumentów asygnat, które towarzyszą każdej dostawie w formie papierowej.

Dostępne kolumny:

• Numer – numer asygnaty

• Wartość – wartość brutto całego dokumentu

• Numer zamówienia w katalogu – numer zamówienia z systemu B2B (Gearcode)

• Komentarz – dodatkowa informacja lub numer rejestracyjny

• Data – data utworzenia dokumentu

• Actions – menu interakcji:

   • (oczko) – podgląd szczegółowy asygnaty

   • (strzałka w dół) – uproszczony widok dokumentu

[screen – widok asygnat]

[screen – widok asygnat – widok indywidualnego dokumentu]

Zakładka Zwroty

W tej sekcji znajdują się wszystkie informacje dotyczące zwrotów. Umożliwia ona:

• wyszukiwanie

• filtrowanie

• sprawdzanie statusu

• generowanie i drukowanie etykiet transportowych

Lewy panel nawigacji zawiera:

• Utwórz zwrot

• Wszystkie zwroty

• Zwroty utworzone

• Zaakceptowane zwroty

• Odrzucone zwroty

Dostępne kolumny:

• Nr asygnaty

• Nazwa – nazwa części

• Referencja – symbol części

• Data zwrotu – data utworzenia

• Data aktualizacji – data zmiany statusu (np. po przyjęciu przez magazyn)

• Status – aktualny status zwrotu

• Nr zwrotu – numer zwrotu

• Nr paczki – numer paczki/etykiety

• Działanie – menu akcji:

   • (pudełko) – utworzenie etykiety

   • (drukarka) – wydruk etykiety

• (kosz) – usunięcie zwrotu

[screen – widok zwrotów]

3. Tworzenie zwrotu

Krok 1: Uruchomienie wyszukiwarki

Kliknij “Utwórz zwrot”.

• W polu wyszukiwania wpisz: numer części, nazwę części lub numer dokumentu.

• Pole aktywuje się po wpisaniu min. 3 znaków.

• Wyniki pojawiają się jako niebieskie odnośniki do utworzenia zwrotu.

[screen – wyszukiwanie zwrotu]

Krok 2: Wybór produktów

• Kliknij numer asygnaty.

• Zostaniesz przekierowany do panelu „Wybierz produkty do zwrotu”.

• Wybierz produkty i ich ilość.

• Wybierz powód zwrotu z listy:

   • uszkodzony produkt,

   • niewłaściwy produkt,

   • wadliwy produkt,

   • produkt niedostępny,

   • inny powód.

• Kliknij „Utwórz zwrot”.

[screen – wybór części z dokumentu]

Krok 3: Lista zwrotów

• Utworzony zwrot pojawi się w zakładce Wszystkie zwroty oraz w sekcji Zwroty utworzone.

• Możesz ponownie wykonać kroki 1–2, aby dodać kolejne pozycje.

[screen – lista zwrotów]

Krok 4: Tworzenie etykiety i wysyłka

• Niebieska ramka z licznikiem pokazuje liczbę możliwych do wysłania zwrotów.

• Kliknij „Spakuj razem” lub ikonę pudełka.

• W panelu tworzenia etykiety wybierz produkty do spakowania i kliknij „Utwórz paczkę”.

• Po utworzeniu paczki pojawi się zielony przycisk „Pobierz etykietę”.

[screen – panel tworzenia paczki zwrotu]

[screen – panel tworzenia paczki zwrotu – wydruk etykiety – status powodzenia]

[screen – gotowa etykieta]

Krok 5: Przekazanie paczki

• Spakuj wybrane części wraz z etykietą w jedno opakowanie transportowe.

• Przekaż paczkę kierowcy Trollparts.

• Po rejestracji paczki w magazynie status zwrotu zostanie zaktualizowany.

Krok 6: Zatwierdzenie zwrotu

• Magazyn analizuje zwrot i nadaje mu status:

   • Zaakceptowany,

   • Odrzucony.

• Data aktualizacji zostaje automatycznie zaktualizowana.